退換貨政策
如遇以下情況，顧客請把全新未開封之產品運往本公司，以便辦理退貨手續︰
- 度數與購買紀錄不符合
- 款式與購買紀錄不符合
申請退貨期限：
- 收到貨品後七日內 (逾期恕不受理)
退貨手續︰
- 請先為有問題的產品及收據拍照
- 將以下資料 (姓名、訂單編號、產品名稱、聯絡電話及有關照片）電郵至cs@cl-mall.com 或 WhatsApp至6993 9576
- 客戶服務主任將會聯絡顧客確認有關換貨事宜
- 顧客須自行把有關產品及原裝包裝郵寄或傳遞至本公司，郵費由買家承擔。
注意：
- 本公司將不接受沒有收據/訂單編號或相關貨品圖片作為憑證的退換要求︒
- 退貨請選用可靠的運輸方式(例如掛號郵件或順豐快遞)，若貨品於退貨途中遺失，cl mall恕不負責。
- 已開封之產品恕不接受更換。
- 所有產品不設退款，cl mall將於收到顧客退貨後三日內，以電郵方式提供跟購買產品港幣價值相若的cl mall現金券代碼，供顧客再次於cl mall購物時使用。
- 如退回Combo set部分貨品，將會以每盒的均等價錢計算現金券代碼。
- 在原訂單中享有的優惠券折扣，以及已收取的運費和手續費，概不退還。
- 經視光師驗配後，如對光度鏡片感到不適，可於購買日起計一個月內免費重新驗配，唯必須退回舊鏡，及出示銷售單據．顧客自來鏡片或鏡架裝配，如有損壞，本公司恕不負責︒
- 如非由視光師親自驗配，經顧客自來度數配戴後如有不適，本公司恕不負責︒
- 如顧客需作廢訂單，訂金將不獲退還 ; 訂貨產品不會因顧客任何理由而作出更改或退換︒如訂購貨品缺貨，本公司將會以現金形式退還訂金︒
- 如有任何爭議，cl mall將保留最終退貨及更換貨品之決定權。
- 中英文版本如有歧義，以中文版本為準。
